الوصف الكامل للوظيفة
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء منظم للغاية ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. بصفتك ممثل خدمة العملاء لدينا، ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة الاستفسارات من العملاء (الجدولة والتقارير)، وإدارة علاقات العملاء (CRM) وصيانة قاعدة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، مطلوب إتقان صيغ Microsoft Excel (الخبير) (vlookup وPivot وما إلى ذلك).
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة الاستفسارات من العملاء والرد عليها بسرعة واحترافية. الاستفسارات مثل إنشاء حسابات الطلاب والمعلمين في النظام، وتحديث القوائم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإنشاء تقارير مخصصة لهم
صيانة وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء لدينا لضمان دقة وتحديث معلومات المدرسة.
المساعدة في المهام الإدارية العامة لدعم فريق المبيعات والإدارة
استخدم صيغ Microsoft Excel المتقدمة لتحليل البيانات وإعداد التقارير
المؤهلات:
الكفاءة في استخدام برنامج مايكروسوفت إكسل، بما في ذلك الصيغ المتقدمة وتحليل البيانات.
-الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
ستكون القدرات الإبداعية باستخدام أدوات مثل Canva بمثابة ميزة إضافية
مهارات تواصل قوية، سواء كتابية أو شفوية.
القدرة على العمل بشكل مستقل من المنزل
متطلبات:
المرشحات فقط
يجب أن يكون حاملاً تأشيرة إقامة صالحة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
اهلا ومرحبا بكم في موقعنا